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SENSIBILISATION DES OCCUPANTS

 
 
FORMATION ET INFORMATION DES OCCUPANTS

La formation et l'information des occupants d'un établissement recevant du public sont des actions incontournables des missions des services de sécurité incendie.
 
Cette mission particulièrement importante n'incombe pas vraiment à l'agent SSIAP 1, mais plutôt au chef  d'équipe SSIAP 2 et au chef de service SSIAP 3.

Toutefois, l'agent SSIAP 1 considéré comme étant un "sachant" peut parfaitement suppléer son responsable hiérarchique dans des actions simples de formation et de sensibilisation à la sécurité contre l'incendie.
 
Par ailleurs, le règlement de sécurité contre les risques d'incendie et de panique dans les ERP, les IGH et même dans les établissements relevant du code du travail impose que des exercices d'instruction soient organisés sous la responsabilité du chef d'établissement.
 
La date de ceux-ci doit être portée sur le registre de sécurité de l'établissement.
 
 
INFORMATION DES OCCUPANTS CONCERNANT LA SECURITE

Cette information doit porter sur les points suivants :
 
Conduite à tenir devant un début d'incendie :
 
Il s'agit de bien rappeler les consignes de sécurité mises en place qui doivent énumérer les points essentiels suivants :
  • En cas de découverte d'un début d'incendie, déclenchez l'alarme par l'intermédiaire des déclencheurs manuels,
  • Procédez si vous le pouvez à son extinction en utilisant l'extincteur adapté le plus proche de vous si ce feu est de faible importance,
  • Prévenez le poste de sécurité au moyen du téléphone interne à votre disposition ou prévenez les sapeurs-pompiers en composant le 18,
  • En cas de fumées abondantes, restez dans le local ou vous vous situez sans chercher à traverser la fumée,
  • Signalez votre présence au service de sécurité.
Conduite à tenir en cas d'alarme :
  • Evacuez immédiatement l'établissement dans le calme en rejoignant l'issue de secours la plus proche,
  • Ne verrouillez pas à clé le local ou vous vous situez, mais refermez la porte derrière vous,
  • N'utilisez pas les ascenseurs,
  • En présence de fumée, baissez-vous car l'air est plus respirable au ras du sol.
 

 
 
GRANDS PRINCIPES DE PREVENTION INCENDIE DANS LE BATIMENT

Il s'agit de rappeler les principes fondamentaux de sécurité incendie concernant l'accessibilité des secours, les dispositions constructives, l'évacuation du public, l'éclairage de sécurité, les issues de secours, le désenfumage, l'alarme et l'alerte.
 
Il est important que les occupants identifient rapidement les dégagements à privilégier, les zones en cul de sac, les risques de l'établissement etc.
 
 
GRANDS PRINCIPES DE COMMUNICATION

L'agent SSIAP 1 ne s'improvise pas formateur ; d'ailleurs, ce rôle fait partie intégrante du programme de formation des agents SSIAP 2.
 
Avant tout, il s'agit de déterminer :
  • Le contenu de l'information,
  • La forme du message,
  • L'auditoire visé,
  • La manière de diffuser l'information.
Pour la grande majorité des occupants des locaux, la sécurité contre l'incendie n'est pas forcément une préoccupation majeure.
 
Il faut donc rendre attractive une information qui au départ peut être ressentie comme une contrainte (l'exercice d'évacuation par exemple).
 
L'aspect ludique d'une manœuvre n'est pas obligatoirement contradictoire avec le sérieux de l'opération.
 
Expliquer, encore expliquer et toujours expliquer
est le fil conducteur de toute action de sensibilisation.
 
Il est évident que l'information diffusée ne sera pas la même suivant que l'on s'adresse au « staff" » de l'établissement ou aux employés de base (ce n'est pas péjoratif) ; bien qu'en conclusion, la finalité de l'action à mener soit la même c'est à dire par exemple :
  • Appeler les secours ;
  • Procéder au début de l'extinction ;
  • Evacuer dans les plus brefs délais.
Pour cette raison, il est préférable mais pas obligatoire de constituer des groupes de niveaux (hiérarchiques) afin d'adopter un langage commun compréhensible par tous.
 
En effet, il est inutile de détailler le principe fonctionnement de l'UCMC du SSI à de jeunes vendeurs(es) qui sont recruté(e)s en CDD pour la période estivale.
 
Par contre, il semble plus constructif de leur apprendre la réaction attendue en cas de déclenchement du signal d'alarme ou l'emplacement du poste téléphonique d'alerte du PC de sécurité.
 
Le lieu de formation a également une grande importance ainsi que le temps consacré à la formation au sein de l'entreprise.
 
 
ETRE PEDAGOGUE

Il faut se rappeler qu'une idée simple développée sous forme de schéma ou d'image flash a beaucoup plus de chance d'être comprise que la même idée présentée sous forme d'un tableau avec de multiples entrées.
 
Enfin, ne vous attendez pas à ce que votre auditoire retienne la totalité de votre message ; mais si 20 % du contenu est bien compris, la partie est gagnée.
 
La communication ne s'improvise pas, bien que certaines personnes possèdent un don inné de la pédagogie.

La communication s'apprend au moyen de différentes techniques qui encore une fois sont développées dans le programme de l'examen du SSIAP 2.
 
 
 
METTRE EN PLACE UN PLAN DE SENSIBILISATION

En général, la formation ou la sensibilisation est différente selon que les occupants connaissent les lieux ou ne les connaissent pas.
 
Un plan de sensibilisation ou de formation peut être mis en place pour :
 
Les employés nouvellement recrutés :
  • Visite des lieux ;
  • Présentation du service de sécurité ;
  • Identification des risques principaux ;
  • Présentation des mesures élémentaires de sécurité de l'établissement.
Les employés en poste :
  • Rappel des consignes ;
  • Cas concrets ;
  • Manipulation simple de matériel ;
  • Rappel des grands principes de sécurité dans l'établissement (notamment l'évacuation) ;
  • Eventuellement exercice d'évacuation avec point de rassemblement quand l'activité le permet.
Les agents de sécurité :
  • Présentation ou rappel des notes de service ;
  • Exercice pratique de manipulation des principaux éléments du poste de sécurité ;
  • Mises en situation de cas concret et réactions attendues ;
  • Manipulation des moyens de secours de l'établissement ;
  • Rappel théorique des grands principes de prévention ;
  • Rappel théorique des textes réglementaires ayant trait à la prévention
  • Contrôle des connaissances.




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